FAQ

Is alles handgemaakt?

Alle stukken worden handgemaakt door Iris’ Fineries, soms met behulp van aangekochte onderdelen, zoals poussettes en meterketting.

In welk materiaal worden de juwelen gemaakt?

De juwelen worden in 925 zilver gemaakt. Als er stenen worden gebruikt zijn het echte stenen die worden aangekocht bij een achtenswaardige steenhandel. De parels die gebruikt worden zijn geen echte parels maar glasparels. Alle informatie over het materiaal van een juweel staat bij elk product onder specificaties.

Kan ik op verzoek een juweel laten maken?

Nee, momenteel staat Iris’ Fineries niet open voor verzoeken.

Ik zie een steen op een foto, kan ik die specifieke steen kiezen?

Nee, de stenen in de juwelen kunnen licht afwijken van de foto. Een juweel met een agaat, bijvoorbeeld, zal altijd een zelfde soort agaat hebben maar de precieze agaat is niet te kiezen. De steen kan dus licht afwijken van de foto.

Kan ik een hanger aan een kortere of langere ketting hangen?

Ja, als je niet de gewenste lengte van ketting op de webshop vindt, mag je altijd een berichtje sturen via het contactformulier. Zo kan er een regeling getroffen worden om het juweel aan te passen naar je wensen. Juwelen die worden aangepast kunnen niet worden geretourneerd.

Mijn ringmaat zit niet tussen de opties, kan ik een ring in mijn maat laten maken?

Ja, ringen die op de webshop te vinden zijn kunnen in elke maat gemaakt worden. Zit je maat er niet tussen, stuur een berichtje via het contactformulier en er kan een ring op jouw maat gemaakt worden. Ringen kunnen niet worden geretourneerd dus wees zeker over je ringmaat.

Hoe lang duurt het voor mijn bestelling klaar is?

Dat hangt af van wat je bestelde. Juwelen die op voorraad zijn worden binnen de 2 werkdagen naar je opgestuurd. Ringen worden op maat gemaakt, deze worden binnen de 2 weken verstuurd. Ook andere juwelen die niet op voorraad zijn en dus nog voor je gemaakt worden, verstuur ik binnen de 2 weken.

Hoe worden de juwelen verstuurd?

Ik verstuur mijn pakketjes met Bpost. Het pakket worden met garantie tot €500 euro verstuurd en je krijgt van Bpost een tracking code om je pakketje te volgen.

Wat betekent ‘vrijgesteld van BTW’?

Als student-ondernemer is Iris’ Fineries een kleine onderneming en is vrijgesteld van BTW.